Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng skb88

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ
skb88 Quy định và điều khoản khi dùng skb88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo quy định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp với câu hỏi khẩn về tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân đã đăng ký.
Telegram Kênh liên lạc nhanh dành cho người dùng truy cập trên điện thoại. Thích hợp để hỏi về trạng thái tài khoản và chính sách điều khoản hiện hành.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là khung bảo vệ quyền lợi của cả hai phía. Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc bảo mật, không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ, và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hỏi về điều khoản cụ thể, liên hệ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự tiếp nhận.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat bằng tiếng Việt.

Có. Dù bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, toàn bộ giao dịch đều chịu điều chỉnh bởi điều khoản hiện hành và chính sách thanh toán kèm theo.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi thông báo thay đổi qua kênh liên lạc đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận bản cập nhật.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác định tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ xét duyệt sẽ phản hồi bằng tiếng Việt sau khi xem xét hồ sơ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.